Datenschutzerklärung

VIDIS SA mit Sitz in Kobierzyce, ul. Logistyczna 4, 55-040 Bielany Wrocławskie, kommt den Verpflichtungen aus den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten nach, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO), und möchte Ihnen Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Die in der Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen helfen Ihnen zu verstehen, welche personenbezogenen Daten VIDIS SA erhebt und verarbeitet, zu welchem Zweck sie verwendet werden und welche Rechte Ihnen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten zustehen.

Wer erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist VIDIS SA mit Sitz in Kobierzyce, ul. Logistyczna 4, 55-040 Bielany Wrocławskie.

Wann und welche personenbezogenen Daten erhebt VIDIS SA?

VIDIS SA erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit:

• Erbringung von Servicedienstleistungen;
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das B2B-System;
• durchgeführten Marketingaktivitäten;
• Kontaktaufnahme über auf Websites verfügbare Formulare;
• bestehenden Geschäftsbeziehungen;
• durchgeführten Rekrutierungsprozessen;
• Betrieb des Avtek Support Center (ASC) und Erbringung technischer Supportdienstleistungen.

Im Avtek Support Center verarbeitete personenbezogene Daten

Im Rahmen des Betriebs des Avtek Support Center verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Gerätedaten: Seriennummern, Modelle, Kaufdaten, Garantiestatus
• Serviceticketdaten: Problembeschreibungen, Reparaturhistorie, technische Dokumentation
• Kommunikationsdaten: Chat-Nachrichten, E-Mails, Vorschläge und Meinungen
• Technische Daten: IP-Adressen, Systemprotokolle, Cookies

Zwecke der Datenverarbeitung im ASC

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erbringung von technischem Support und Servicedienstleistungen
• Verwaltung von Servicetickets und deren Bearbeitung
• Kommunikation mit ASC-Plattformbenutzern
• Bereitstellung von Bildungs- und Schulungsmaterialien
• Analyse und Verbesserung der Servicequalität
• Gewährleistung der Systemsicherheit

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - berechtigtes Interesse des Verantwortlichen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung der betroffenen Person

Datenaufbewahrungsfrist

Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Im Falle von Daten im Zusammenhang mit ASC werden die Daten für die Dauer des Bestehens des Benutzerkontos und für 5 Jahre nach dessen Löschung zu Archiv- und Abrechnungszwecken gespeichert.

Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf der Einwilligung

Kontakt

In Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten können Sie uns kontaktieren: